Host2ez对自身充满信心，所以我们为您承诺不满意退款，如果您对我们的服务有任何不满意，您都可以在规定期限内索取全额费用退还，具体期限以产品销售说明为准。

以下特殊情况，请您务必注意：
1.如果您订购的产品有免费赠品且赠品无法退款（如免费赠送一个域名），当您申请退款时，赠品费用将被扣除。
2.如果您订购的产品有优惠品且优惠品无法退款（如加20元换购一个域名），当您申请退款时，优惠品折扣部分将被扣除。
3.独立IP无法退款。
4.任何由于违反host2ez服务条款和使用限制的用户，将不会获得退款。
5.其它在注册前明确说明不予退款的产品和服务。

虚拟主机全额退款：客户首次购买虚拟主机的前15天，如果因任何方面不满意，可全额退款。如果客户不是首次购买虚拟主机服务，则按中途退款办理。

虚拟主机中途退款：根据您已经使用的服务天数，按月付价格计算费用，余款全额退回您的Host2ez帐户或您当初支付时使用的支付宝帐户。
实例：客户年付虚拟主机，价格为100元，假设此产品月费为15元/月，使用40天后需要退款，则实际产生费用为1.33月，共计20元（1.33月乘以月费15元/月），退款80元。

VPS全额退款：客户首次购买VPS服务的前3天，如果因任何方面不满意，可全额退款。如果客户不是首次购买VPS服务，则按中途退款办理。

VPS中途退款：根据您已经使用的服务月数，按月付价格计算费用，余款全额退回您的Host2ez帐户或您当初支付时使用的支付宝帐户。
实例：客户年付VPS，价格为1000元，假设此产品月费为100元/月，使用40天后需要退款，则实际产生费用为2个月，共计200元（2月乘以月费100元/月），退款800元。

款项将默认退回您的Host2ez会员中心帐户，成为余额，供您今后使用。如果您希望我们直接将款项退回您的支付宝帐户，请在申请退款时明确提出，使用支付宝网关支付的款项在退款时将扣去1.5%支付宝手续费，手动付款的客户不扣此费用。

如果您申请退款时没有要求退回支付宝帐户，您可以在任何时间联系财务部门要求取出帐户余额款项。为确保资金安全，我们可能会要求您提交验证资料，以便核实您的身份。