退款的有关规定是什么?


Host2ez对自身充满信心,所以我们为您承诺不满意退款,如果您对我们的服务有任何不满意,您都可以在规定期限内索取全额费用退还,具体期限以产品销售说明为准。

以下特殊情况,请您务必注意:
1.如果您订购的产品有免费赠品且赠品无法退款(如免费赠送一个域名),当您申请退款时,
赠品费用将被扣除。
2.如果您订购的产品有优惠品且优惠品无法退款(如加20元换购一个域名),当您申请退款时,
优惠品折扣部分将被扣除。
3.独立IP无法退款。
4.任何由于违反host2ez服务条款和使用限制的用户,将不会获得退款。
5.其它在注册前明确说明不予退款的产品和服务。

虚拟主机全额退款:客户首次购买虚拟主机的前15天,如果因任何方面不满意,可全额退款。如果客户不是首次购买虚拟主机服务,则按中途退款办理。

虚拟主机中途退款:根据您已经使用的服务天数,按月付价格计算费用,余款全额退回您的Host2ez帐户或您当初支付时使用的支付宝帐户。
实例:客户年付虚拟主机,价格为100元,假设此产品月费为15元/月,使用40天后需要退款,则实际产生费用为1.33月,共计20元(1.33月乘以月费15元/月),退款80元。

VPS全额退款:客户首次购买VPS服务的前3天,如果因任何方面不满意,可全额退款。如果客户不是首次购买VPS服务,则按中途退款办理。

VPS中途退款:根据您已经使用的服务月数,按月付价格计算费用,余款全额退回您的Host2ez帐户或您当初支付时使用的支付宝帐户。
实例:客户年付VPS,价格为1000元,假设此产品月费为100元/月,使用40天后需要退款,则实际产生费用为2个月,共计200元(2月乘以月费100元/月),退款800元。

款项将默认退回您的Host2ez会员中心帐户,成为余额,供您今后使用。如果您希望我们直接将款项退回您的支付宝帐户,请在申请退款时明确提出,使用支付宝网关支付的款项在退款时将扣去1.5%支付宝手续费,手动付款的客户不扣此费用。

如果您申请退款时没有要求退回支付宝帐户,您可以在任何时间联系财务部门要求取出帐户余额款项。为确保资金安全,我们可能会要求您提交验证资料,以便核实您的身份。

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